花总曝光五星酒店卫生乱象：这3个原因才是导致酒店乱象的真凶

2018-11-15 21:54 | 来源：未知 | 作者：admin

五星酒店卫生乱象绝对是一个爆炸性题材，所以花总曝光酒店卫生乱象的视频一经发出，立马就上了头条。

以前，住星级酒店都是大腕儿才能干的事儿。然而，现在不要说大腕儿，就算是街边乞讨的流浪汉，但凡哪一天“生意”比较好，要到的钱比较多，都会去酒店住一宿，体验一下“不一样的人生”。可以说，酒店的卫生问题就是全国人民的问题，与你、我、他都分不开。

因为关乎切身利益，所以大家伙就特别热衷于讨论这个问题。据花总介绍，他产生偷拍酒店服务员做卫生的视频是因为有一次无意中看到服务员用“我的浴巾在擦我的杯子”。经过最初的崩溃之后，他决心看看其他酒店的服务员是不是也都这么干。

结果，一试之下，他的心情就由失望变成绝望了：这不是一两个人的问题，而是全行业的问题。在花总的视频里，既有拿浴巾擦马桶的镜头，也有把一次性杯盖从垃圾桶里捡回来的镜头；既有把毛巾搭在马桶刷的镜头，也有把洗发水拿去泡咖啡杯的镜头……

网友看第一个镜头的时候，都在惊呼；看第二个镜头的时候，都在叹息；看第三个镜头的时候，已经无感了。

有网友称：以前看到同事住酒店自己带床单，还笑别人“好土”。现在才知道自己才是真的“天真无邪”。

有网友称：每次入住酒店的时候，看着面前的杯子，想象着服务员拿上一个客人的擦脚布精心擦拭过的样子，心中就有一万头草泥马跑过。

还有网友戏称：还好我出门都不住酒店，我都是到一个地方就买一个房子住。

那么，到底是什么原因造成了这些卫生乱象呢？总结了一下，大概有三个原因：

一、酒店的管理问题。

无论被曝光的星级酒店的公关部员工有多优秀、糊墙的水平有多高，都掩盖不了一个问题：酒店的管理存在极大的漏洞。且不说那些五星六星七星酒店，就是那些自己拿笔画星星的酒店都有一些所谓的卫生管理规定和流程。

只不过，大部分的卫生管理高管都热衷于在高大上的会议室里看PPT、做培训。至于那些又低又矮又挫的卫生间、杂物间，管理人员是不屑于看的。所以，负责卫生打扫的人员也就乐于一边在会议室里鼓掌，一边在卫生间里用浴巾擦咖啡杯了。

二、服务员的低工资问题。

据不少网友留言，不少五星级酒店里做卫生的服务员都存在年纪大、文化低，还有“工资低”的问题。表面上看，星级酒店的服务员衣冠楚楚、风光无限。实际上，她们每个月也许只领着3、4千元的工资。从五星级酒店下班之后，就集体涌入城中村里每个月几百元的破楼里过真实的日子了。

三、顾客的低素质+服务员的“仇富”心态。

其实，酒店的卫生乱象不仅仅是服务员的问题。更早之前，就有媒体曝光：有些客人会用酒店的水壶去煮内裤消毒；有些客人会直接用酒店的窗帘擦鞋；有些客人甚至会用酒店的口杯干一些不可描述的事情……

而酒店的服务员由于上述第二条的原因，再叠加上对少数顾客低素质行为的不屑，就产生了一股说不清道不明的“仇富报复”心理。既然你们那么有钱，有那么没品，那我们又何必尊重你们呢？在这种心态下干活，能做出“拿浴巾先擦马桶，再擦咖啡杯”的行为也就不足为奇了。

所以，星级酒店要彻底解决卫生乱象绝不是随便开除一两个“替罪”服务员就能做到的。冰冻三尺非一日之寒，只有从源头上出发，理清问题产生的原因，才能真正解决问题。