“十元材料百元人工”，维修人工费不在贵而在价格透明
2018-10-29 11:31 | 来源：未知 | 作者：admin
水管堵、电器坏、锁难开……这些生活中看似不起眼的小事，却难倒了动手能力弱的都市人。请维修师傅上门服务，费用可不低。在不少大城市，“十元材料百元人工”的现象并不少见，面对节节攀升的维修人工费用，许多“动手能力差”的都市人颇为苦恼。
砸锁开门，“前后不到10秒，收费100元”；贴一块砖，“10分钟完成，一开口就是200元”……报道中所反映的上门维修价格，并非夸张，与多数人的实际生活经验应该是蛮吻合的。如开锁、通下水道，在一般大城市的上门费50元起步，加上人工费、材料费，最终100元到200元的收费标准，可以说是普遍水平了。
“三下五除二”就轻松搞定的事，收费却动辄上百元，这的确形成了一种反差。但对这个问题，还宜一分为二来看待。首先，随着全社会人口红利的式微，人工费上涨，是各行各业的共性问题。加之上门维修服务组织化程度不高，多为个体户乃至兼职模式，从业者的收益稳定性远非一般公司化模式下的用工能比，单价收费标准自然就会形成溢价。
报道中有从业者表示，“一个月生意有好有坏，但一天来去一趟至少两个小时，做不了几家。平均下来一个月大概挣一万块，但是租房子去掉三四千，还有每天奔波在各家各户间的路费，实则赚不了多少钱。”一定程度上，这和经常拿来讨论的“农民工工资反而比大学生高”的现象，其背后逻辑是一样的。简单拿开锁时间“不到10秒”直接和百元收费进行劳动价值换算，是不公平的。
但另一方面，特殊行业的适当溢价可以理解，定价透明度、服务质量，却应该也可以更规范。与过去不同，现在人们找上门维修服务，多是在互联网平台预约。也就是说，互联网平台对过去纯粹“游击队”式的个体化服务，实现了统一平台的“聚合”，用户和从业者的联系通过中间商来进行，对接效率更高了，这实际上可以提升行业的“规模效应”，从而降低收费标准。
虽然平台抽成可能削弱规模效应带来的实际红利，但行业协会的壮大和平台加入，有助于提高定价的规范性和透明度。像材料费多少，人工费多少，平台就应有相对规范的明码标价。这一点做好，也能够增加用户对于“高价”的接受度。要知道，人们觉得当前的价格不合理，贵其实只是一方面，另一直接原因是定价不确定性高，透明度低，时常会让人有“被坑”的感觉。
所以，对于“十元材料百元人工”现象，指望它从根本上被改变很难。整个行业变得更规范，在价格与服务上不至于失控，才是真正值得期待的。如随着城镇化的继续推进，上门维修服务的市场需求和劳动力价值还会逐步提升和突显，如果技工职业教育进一步跟上，行业劳动力的供给将更充分。另外，像家电维修服务价格是有明确标准的，加大执行力度，也能够减少定价乱象。
当然，这个问题也还有另一个思考维度。不少人觉得上门维修费用贵，是因为其劳动强度和难度，都显得不高。那么，在抱怨贵的时候，是否可以反过来想，有些维修既然如此简单，为什么不可以自己干呢？这方面，像国外影视剧中时常出现自己动手修汽车的场景，就与我们的文化形成一种直观的对比。或许，我们的动手能力教育，的确有反思和改进的空间。
